Mit Diplomatie erfolgreicher zum Ziel
Taktisch geschickte Gespräche im Spannungsfeld zwischen Diplomatie & Konfrontation
Beschreibung
Wo Menschen miteinander leben, arbeiten, agieren und kommunizieren, kann es auch mal schwierig werden. Oft liegt es an unterschiedlichen Sichtweisen, aber auch am unbedingten Willen, die eigenen Interessen durchsetzen zu wollen.
Die sich daraus ergebenden Konflikte zu lösen, erfordert eine geschickte Gesprächsführung, die Entschlossenheit, Wertschätzung und Respekt vereint.
In unserem Online-Seminar erfahren Sie:
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wie Sie Ihre tägliche Arbeit „diplomatischer“ gestalten können,
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wie Sie effektive und bedeutungsvolle Gespräche führen,
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wie Sie lernen „Stopp“ zu sagen und sich somit von anderen abheben,
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wie Sie Ihre Frustrationstoleranz in schwierigen Gesprächen erhöhen,
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wie Sie Ihre grundlegenden emotionalen & beruflichen Bedürfnisse erfüllen.
So gewinnen Sie an Sicherheit, welche Gesprächstechniken und Verhaltensweisen wirklich helfen, welche eher hinderlich sind und wie Sie eine Win-Win-Situation erreichen.
TANGENS-Plus: Fragestellungen & Probleme aus Ihrer betrieblichen Praxis können im Live-Webinar gemeinsam mit unserem Fachreferenten besprochen und geklärt werden.
Inhalte
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Diplomatische Gesprächsführung
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Die Erfolgsformel aller Gespräche: E = Z x O
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Die fünf Grundbedürfnisse der diplomatischen Gesprächsführung
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Die eigene Grundhaltung kennen und entwickeln
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Diplomatische Gesprächsführung – die Vorbereitung, die Durchführung, die Nachbereitung
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Das Wertequadrat: Diplomatie und Authentizität versus Einschleimen und naive Direktheit
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Gekonnt Feedback geben und die Zukunft sichern
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Konfliktlos lösen mit der 4B-Methode
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Durchsetzungsstärke gewinnen – Ziele konsequent verfolgen
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Sich durchsetzen ohne zu kämpfen
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Eigene Position unter Stress souverän vertreten und nachhaltig absichern
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Austarieren von kurzfristigen und langfristigen Zielen
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Widerstrebende Interessen konstruktiv steuern
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Persönliche Durchsetzungsfähigkeit steigern
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Psychologisch argumentieren – die 2-3-1-Regel
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Andere zum Sprechen bringen
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Die Macht der Sprache nutzen!
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Souverän mit verbalen Angriffen umgehen und gekonnt kontern
Organisatorische Hinweise
Systemvoraussetzungen:
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Eine stabile Internetverbindung (kabelgebunden oder kabellos) von mind. 6 MBits
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PC, Notebook, Tablet oder Smartphone (Betriebssystem: Windows, Mac oder Linux)
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Browser: Google Chrome (empfohlen), Mozilla Firefox, Chromium Edge, Safari
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Keine Software-Installation notwendig
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Lautsprecher/Kopfhörer
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Mikrofon & Webcam für Beteiligung
Empfehlungen
Betriebsklima fördern aktuell 2024
Arbeitsrechtliche Maßnahmen und praktische Handlungsempfehlungen
Professionelles Reklamationsmanagement
Gekonnt mit Reklamationen und Beschwerden umgehen
neuBurnout-Vorsorge: Das psychische „Ausbrennen“ verhindern
Erfolgreiche Stressbewältigung, effektive Selbstmotivation
Konfliktmanagement
Konflikte souverän meistern
Harte Verhandlungen erfolgreich führen
Souverän & wirkungsvoll auftreten, schlagfertig & durchsetzungsstark argumentieren
Der Lotuseffekt in der Praxis
Psychische Widerstandsfähigkeit für persönliches Wohlbefinden und Resilienz
Erfolgreich Führen 2024
Strategien für den Erfolg – Professionelle Führung durch gekonnte Kommunikation
Umgang mit schwierigen Mitarbeitern
Effektive Strategien für den Umgang mit schwierigen Mitarbeitern und Low Performern