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Webinar
Konfliktmanagement
Konflikte souverän meistern
120 Minuten
Zielgruppe
Beschreibung
Konflikte sind privat und beruflich alltäglich. Gerade wenn wir unter starkem Stress und starker Anspannung stehen, ist der Konflikt vorprogrammiert. Schnell ist etwas gesagt, was verletzt oder auch hinterher bereut wird. Ein gutes Konfliktmanagement kann helfen, um Konflikte souverän zu meistern oder gar vorzubeugen. In unserem Online-Seminar erfahren Sie, wie Sie Spannungen frühzeitig erkennen, damit umgehen und lösen können. Praktische Tipps und Hinweise helfen Ihnen, schwierige Situation konstruktiv zu meistern.
Die Teilnehmer*innen lernen in diesem Online-Seminar neben wertvollen Grundlagen des Konfliktmanagements auch Konflikte zu analysieren und einzuschätzen sowie Konflikte nachhaltig zu lösen. Ein Gesprächsleitfaden bietet praktische Hilfe und unterstützt Sie in der praktischen Umsetzung im Alltag.
Inhalte
-
Konflikte im Allgemeinen
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Definition von Konflikten
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Gewissenskonflikte
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Interpersonale Konflikte
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Konflikte in und zwischen Gruppen
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Konflikte erkennen und einschätzen
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Konfliktursachen
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Konflikte analysieren
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Verlauf von Konflikten
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Mit Konflikten umgehen
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Eigene Einstellung
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Der eigene Konfliktstil
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Umgang mit den eigenen Emotionen
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Konflikte konstruktiv lösen
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Handeln
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Gesprächstechniken
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Umgang mit Widerständen
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Grenzen setzen – Nein sagen
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Richtig kritisieren
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Konflikte vorbeugen
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Spielregeln beachten
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Praktische Tipps und Hinweise
Organisatorische Hinweise
Systemvoraussetzungen:
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Eine stabile Internetverbindung (kabelgebunden oder kabellos) von mind. 6 MBits
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PC, Notebook, Tablet oder Smartphone (Betriebssystem: Windows, Mac oder Linux)
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Browser: Google Chrome (empfohlen), Mozilla Firefox, Chromium Edge, Safari
-
Keine Software-Installation notwendig
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Lautsprecher/Kopfhörer
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Mikrofon & Webcam für Beteiligung
Termine
Referentin
Frau Dipl.-Betriebswirtin (BA), StBin Birgitta Dennerlein
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selbstständige Steuerberaterin
-
Wirtschaftsmediatorin und psychologische Therapeutin
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erfahrene Dozentin und Trainerin mit langjähriger Praxiserfahrung
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Telefon: 03421 / 9034-50
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