Verkäufer-Akademie: Professionelle Telefonakquise
Am Telefon überzeugen und ganz ohne Druck telefonieren
Beschreibung
Der Telefonhörer ist für viele Verkäufer schwer wie Blei. Telefonieren erfordert oft eine starke Überwindung. Außerdem ist es allgemein schwierig, verbindliche Telefongespräche zu führen, seinen Ansprechpartner zu erreichen und Projekte am Telefon zur Entscheidung zu bringen.
Eine professionelle Telefonakquise kann gänzlich ohne langweilige Telefonskripte und auswendig gelernte Phrasen auskommen. Der Grundgedanke ist, bei jedem Telefonat eine gute Stimmung zu erzeugen – und zwar von Beginn an.
In unserem ganztägigen Online-Seminar wird den Teilnehmenden anhand von vielen Praxisbeispielen aufgezeigt, wie Telefonieren seine volle Wirksamkeit entfalten und nebenbei noch Spaß bereiten kann.
Diese Schulung wird von unseren Kundinnen und Kunden auch gern als Inhouse-Veranstaltung gebucht. Konkrete Anfragen richten Sie bitte direkt an unser Inhouse-Team: inhouse@tangens-akademie.de
Inhalte
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Der alles entscheidende Start in der Telefonakquise
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Die ersten 30 Sekunden
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Die „Pausen-Regel“
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Vorbereitung
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Icebreaker
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Werde zum „Einwandprofi“
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Bremsen im Telefongespräch
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Was will der Angerufene/Anrufer wirklich?
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Einwände vorwegnehmen
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Die Rolle von Humor
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Schneller zum Ergebnis
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Mit den richtigen Fragen zum Ziel
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Was den Abschluss verzögert
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Entscheidungen provozieren
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Angebote nachfassen
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Nicht-ablehnbare Angebote erstellen
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Das DOA-Prinzip
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Preise richtig kommunizieren
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Die POC-Technik
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Mit Sympathie zum Erfolg
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Die drei Stufen zu mehr Sympathie
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Tonalität und Stimme
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Wie komme ich besser rüber?
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Signale zwischen den Zeilen
Organisatorische Hinweise
Systemvoraussetzungen:
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Eine stabile Internetverbindung (kabelgebunden oder kabellos) von mind. 6 MBits
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PC, Notebook, Tablet oder Smartphone (Betriebssystem: Windows, Mac oder Linux)
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Browser: Google Chrome (empfohlen), Mozilla Firefox, Chromium Edge, Safari
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Keine Software-Installation notwendig
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Lautsprecher/Kopfhörer
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Mikrofon & Webcam für Beteiligung
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