KEP-Logistik richtig abwickeln 2026
Kurier-, Express- & Paketdienste effizient auswählen, beauftragen und steuern
Beschreibung
Kurier-, Express- und Paketdienste sind aus modernen Lieferketten, dem Versandhandel und dem E-Commerce nicht mehr wegzudenken. Gleichzeitig können ungeeignete Versandprodukte, unklare Serviceleistungen, zusätzliche Entgelte oder Fehler bei der Versandabwicklung zu höheren Kosten, Verzögerungen und unzufriedenen Kunden führen.
Unser 180-minütiges Live-Webinar vermittelt fundiertes Grundlagenwissen, um KEP-Sendungen strukturiert vorzubereiten, geeignete Versandlösungen auszuwählen und Kurier-, Express- und Paketdienstleistungen professionell abzuwickeln. Die Teilnehmer lernen die Unterschiede zwischen Kurier-, Express- und Paketdiensten kennen und erfahren, welche Versandlösung sich für unterschiedliche Sendungsarten, Laufzeitanforderungen und Empfängerstrukturen eignet.
Im Mittelpunkt stehen die Auswahl und Bewertung geeigneter KEP-Dienstleister, typische Preisbestandteile und Zuschläge, die Organisation der Versandprozesse sowie Tracking, Schnittstellen und Servicelevels. Darüber hinaus werden der professionelle Umgang mit Schäden, Verlusten und Laufzeitüberschreitungen sowie wichtige Ansätze zur Versandoptimierung behandelt.
Anhand praxisnaher Beispiele werden unterschiedliche Versandfälle analysiert und geeignete Dienstleister, Versandprodukte und Zusatzleistungen ausgewählt.
TANGENS-Plus: Eigene Praxisfragen und aktuelle Problemfälle können im Live-Webinar direkt mit dem Fachreferenten besprochen werden.
Inhalte
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Grundlagen der KEP-Logistik
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Unterschiede zwischen Kurier-, Express- und Paketdiensten
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Typische Einsatzbereiche und Versandanforderungen
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Bedeutung von KEP-Diensten für Versand, E-Commerce und Lieferketten
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Versandprozesse verstehen
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Sendungserfassung, Abholung und Sortierung
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Hub-and-Spoke-System und Weitertransport
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Zustellung, Abliefernachweis und mögliche Zustellhindernisse
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Dienstleister und Versandprodukte auswählen
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Auswahlkriterien für KEP-Dienstleister
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Standard-, Express-, Termin- und Zusatzservices
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Laufzeiten, Servicelevels und Leistungsversprechen
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Nationale und internationale Versandlösungen im Vergleich
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Preise und Zuschläge richtig bewerten
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Gewicht, Abmessungen und Volumengewicht
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Grundpreise, Zonen und Serviceentgelte
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Treibstoff-, Maut-, Insel-, Sperrgut- und weitere Zuschläge
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Angebote und Abrechnungen prüfen und vergleichen
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Digitale Versandabwicklung und Tracking
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Versandlabel und elektronische Sendungsdaten
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Tracking, Sendungsstatus und Zustellnachweise
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Schnittstellen zu Versand-, Warenwirtschafts- und Shopsystemen
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Auswertung wichtiger Versand- und Leistungskennzahlen
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Schäden, Verluste und Reklamationen
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Typische Schadens- und Verlustfälle
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Laufzeitüberschreitungen und fehlgeschlagene Zustellungen
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Erforderliche Nachweise und Reklamationsfristen
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Bearbeitung und Dokumentation von Ansprüchen
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Praxistraining: KEP-Dienstleistungen richtig steuern
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Auswahl des geeigneten Dienstleisters und Versandprodukts
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Analyse typischer Versandfälle
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Prüfung von Kosten, Laufzeiten und Zusatzleistungen
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Erkennen konkreter Optimierungsmöglichkeiten
Organisatorische Hinweise
Systemvoraussetzungen:
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Eine stabile Internetverbindung (kabelgebunden oder kabellos) von mind. 6 MBits
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PC, Notebook, Tablet oder Smartphone (Betriebssystem: Windows, Mac oder Linux)
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Browser: Google Chrome (empfohlen), Mozilla Firefox, Chromium Edge, Safari
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Keine Software-Installation notwendig
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Lautsprecher/Kopfhörer
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Mikrofon & Webcam für Beteiligung
Zufriedene Teilnehmer/innen unserer Veranstaltungen sagen:
"Ihr Seminar ist sehr zu empfehlen, sehr informativ und vor allem kompetent in Bezug darauf, auf eingehende Fragen zu antworten." H. Müller, ESA Elektroschaltanlagen Grimma GmbH
"Ich bin dankbar für das Seminar zum neuen Verpackungsgesetz. Die umfassend hohe Kompetenz des Referenten hat mit sehr viel weitergeholfen beim Verständnis dieses Gesetzes!" M. Erdtmann, Christoph & Franz Erdtmann GmbH & Co. KG
"Sehr aufschlussreiches Seminar mit sehr kundigem Referenten, der auf jede Frage und jedes Fallbeispiel ohne Probleme eingehen konnte + auch eingegangen ist. Empfehlenswert!" S. Stahl, Manfred Schägner GmbH
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