Webinar

KI im Forderungsmanagement

KI im Einsatz gegen Zahlungsverzug – die nächste Generation des Mahnprozesses

Einsteiger Spezialthema Zertifikat nach Teilnahme

Beschreibung

Offene Forderungen gefährden die Liquidität und können bei ausbleibender Zahlung existenzbedrohende Folgen haben. 75 % aller Unternehmensinsolvenzen in Deutschland sind auf Forderungsausfälle zurückzuführen – eine Zahl, die die Dringlichkeit eines professionellen Forderungsmanagements unterstreicht.

 

Ein professionelles, digital unterstütztes Forderungsmanagement hilft nicht nur, Risiken frühzeitig zu erkennen, sondern auch, mit Hilfe Künstlicher Intelligenz (KI) und moderner KI-Agenten Prozesse effizienter zu gestalten und die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit langfristig zu sichern.

 

Unser 180-minütiges Online-Seminar richtet sich an Mitarbeiter aus der Buchhaltung, dem Vertrieb und dem Forderungsmanagement. Es vermittelt, wie Sie mit modernen Mahnstrategien – unterstützt durch KI-Tools und KI-Agenten – Kunden gezielter zur Zahlung bewegen können.

 

Ein besonderer Schwerpunkt liegt dabei auf der Verbindung von Technologie und Kommunikation: Wie können KI-basierte Analysen und KI-Agenten helfen, in der Kundenansprache von Konfrontation zu Kooperation zu gelangen? Und wie setzen Sie einen KI-Agenten konkret in Ihrem Mahnprozess ein?

 

TANGENS-Plus: Fragestellungen & Probleme aus Ihrer betrieblichen Praxis können im Live-Webinar gemeinsam mit unserem Fachreferenten besprochen und geklärt werden.

Inhalte

  1. Rechtliche Grundlagen

 

    1. Fälligkeit und Verzugssetzung

    2. Verjährungsfristen und digitale Nachverfolgbarkeit

    3. Gesetz gegen den Zahlungsverzug im Geschäftsverkehr

    4. Datenschutz im KI-gestützten Mahnwesen – DSGVO-konforme Verarbeitung von Schuldnerdaten

 

  1. Erfolgreiche Mahnstrategien und -methoden mit KI-Unterstützung

 

    1. Klassische Mahnungen und moderne KI-gestützte Mahnsysteme

    2. Automatisierte Mahntexte: rechtssicher, treffsicher und empathisch

    3. Ratenzahlungsvereinbarungen – intelligent vorausgeplant durch KI-Zahlungssimulation

    4. Integration des Telefoninkassos in einen KI-basierten Mahnprozess

    5. KI-gestützte Inkassokommunikation und Auswertung typischer Schuldnerargumente

    6. Kommunikationsstrategien im Schuldnergespräch mit datenbasierter Vorbereitung

    7. Prozessoptimierung: Wie KI das Mahnwesen verschlankt und die Erfolgsquote steigert

 

  1. KI-Agenten im Forderungsmanagement – Was heute schon möglich ist: KI-Agenten gehen über einfache KI-Tools hinaus: Sie agieren als intelligente Assistenten, die eigenständig Aufgaben übernehmen, Entscheidungen vorbereiten und Prozesse steuern – immer unter menschlicher Kontrolle.

 

    1. Offene Forderungen automatisch priorisieren

    2. Intelligente Mahnkommunikation vorbereiten

    3. Einwände automatisch erkennen

    4. Unternehmenswissen nutzen

    5. Mensch bleibt in der Entscheidungsschleife

    6. Automatische Dokumentation und Follow-ups

 

  1. Kommunikation: Kooperation statt Konfrontation zwischen Kunde und Buchhaltung

 

    1. Spannungsfeld Vertrieb und Forderungsmanagement

    2. Kundenansprache mit Empathie und Bestimmtheit – unterstützt durch datenbasierte Insights

    3. Schuldnertypen erkennen und typgerecht kommunizieren – mit KI-gestützter Vorbereitung

 

  1. Anwalt, Inkasso oder Inhouse (Checkliste für Auswahlkriterien)

 

    1. Auswahlkriterien für die richtige Vorgehensweise

    2. KI-gestützte Entscheidungssysteme zur Risikobewertung und Eskalation

    3. Wann lohnt sich welcher Weg? – Kosten-Nutzen-Analyse mit KI-Unterstützung

Systemvoraussetzungen:

 

  • Eine stabile Internetverbindung (kabelgebunden oder kabellos) von mind. 6 MBits

  • PC, Notebook, Tablet oder Smartphone (Betriebssystem: Windows, Mac oder Linux)

  • Browser: Google Chrome (empfohlen), Mozilla Firefox, Chromium Edge, Safari

  • Keine Software-Installation notwendig

  • Lautsprecher/Kopfhörer

  • Mikrofon & Webcam für Beteiligung

Termine (3)

13.04.2026 09:00 - 12:15 Uhr
Termin findet verbindlich statt findet verbindlich statt
Buchungsnummer: 62439
Details und Ablauf

13.04.2026 09:00 - 12:15 Uhr
Termin findet verbindlich statt findet verbindlich statt
Buchungsnummer: 62439
Details und Ablauf

06.07.2026 09:00 - 12:15 Uhr Buchungsnummer: 62440
Details und Ablauf

05.10.2026 09:00 - 12:15 Uhr Buchungsnummer: 62441
Details und Ablauf

Fachreferent

Herr Steffen Kowalski

Kowalski, Steffen ANTRAGO
  • Fachmann für Forderungsmanagement (FUW)

  • jahrelang Geschäftsführer eines Inkassounternehmens

  • Kuratoriumsmitglied im Bundesverband CreditManagement BvCM

  • erfolgreicher Trainer und Buchautor im Forderungsmanagement

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Telefon: 03421 / 9034-50
E-Mail: info@tangens-akademie.de
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