*Live-Webinar – Mahntelefonate kompakt 2021 – der rote Faden

Seminarbeschreibung

Eine mögliche Alternative zum herkömmlichen Mahnverfahren ist das Telefongespräch. Einerseits kann man sich direkt über die aktuelle Situation des Schuldners informieren, um die Zahlungsbereitschaft beurteilen zu können, und andererseits reißt der Kontakt nicht ab. Gerade in Krisenzeiten ist es wichtig, seine Kunden einfühlsam, aber auch zielgerichtet, auf ausstehende Zahlungseingänge anzusprechen, denn es geht unter Umständen um die Existenz des eigenen Unternehmens.

Anhand zahlreicher Fallbeispiele und praktischer Übungen erlernen die Teilnehmer/-innen in diesem kompakten Live-Webinar, wie sie Kunden mit Hilfe rhetorischer Techniken zu erhöhten Zahlungseingängen bewegen können. Hierzu wird vermittelt, den richtigen Ton und schlagfertige Formulierungen zu finden, richtige Einwandsbehandlungen und -techniken anzuwenden und emotionale Gespräche zu vermeiden, um sich rational über das Thema Geld verständigen zu können.

Leiter der Veranstaltung ist Herr Steffen Kowalski, einer der versiertesten Trainer im Bereich Forderungsmanagement. Herr Kowalski war jahrelang Geschäftsführer eines Inkassounternehmens, ist Kuratoriumsmitglied im Bundesverband für CreditManagement BvCM, Fachmann für Forderungsmanagement (FUW), Buchautor und referiert seit vielen Jahren zu den Themen Forderungsmanagement, Telefoninkasso sowie Erfolgreiche Mahnstrategien.

Die Webinarbeschreibung, die genauen Webinarinhalte, die Organisatorischen Hinweise sowie die Möglichkeit der Online-Anmeldung finden Sie im oberen waagerechten Balken auf dieser Seite.

Wir freuen uns auf Ihren Webinar-Besuch.

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