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*Live-Webinar – Mahntelefonate erfolgreich führen – 2021
Seminarbeschreibung
Wenn fällige Zahlungen immer häufiger zu spät oder gar nicht überwiesen werden und über das herkömmliche Mahnverfahren der Erfolg ausbleibt, muss man nach alternativen Methoden greifen, um schnellstmöglich oder überhaupt ans Geld zu kommen. Eine mögliche Alternative ist das Telefongespräch. Einerseits kann man sich direkt über die aktuelle Situation des Schuldners informieren, um die Zahlungsbereitschaft beurteilen zu können, und andererseits reißt der Kontakt nicht ab.
Gerade in Krisenzeiten ist es wichtig, seine Kunden richtig und einfühlsam auf ausstehende Zahlungseingänge anzusprechen. Immerhin hängt unter Umständen auch die Existenz des eigenen Unternehmens davon ab. Hierzu ist es wichtig, den richtigen Ton und schlagfertige Formulierungen zu finden. Außerdem helfen richtige Einwandsbehandlungen und -techniken, emotionale Gespräche zu vermeiden, um rational über das Thema Geld sprechen zu können.
Anhand zahlreicher Fallbeispiele und praktischer Übungen erlernen die Teilnehmer/-innen, wie sie Kunden mit Hilfe rhetorischer Techniken zu erhöhten Zahlungseingängen bewegen können.
Leiter der Veranstaltung ist Herr Steffen Kowalski, einer der versiertesten Trainer im Bereich Forderungsmanagement. Herr Kowalski war jahrelang Geschäftsführer eines Inkassounternehmens, ist Kuratoriumsmitglied im Bundesverband für CreditManagement BvCM, Fachmann für Forderungsmanagement (FUW), Buchautor und referiert seit vielen Jahren zu den Themen Forderungsmanagement, Telefoninkasso sowie Erfolgreiche Mahnstrategien.
Unsere Webinare finden in den jeweils angegebenen Zeiträumen live statt. Während des Webinars besteht über den Chat oder ein eigenes Mikrofon die Möglichkeit, Fragen an den Webinarleiter zu stellen. Den Einladungslink zum Webinar erhalten Sie nach erfolgreicher Online-Anmeldung direkt per E-Mail zugeschickt.
Die Webinarbeschreibung, die genauen Webinarinhalte, die Organisatorischen Hinweise sowie die Möglichkeit der Online-Anmeldung finden Sie im oberen waagerechten Balken auf dieser Seite.
Wir freuen uns auf Ihren Webinar-Besuch.
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