Moderne Korrespondenz im Unternehmen
E-Mails zeitgemäß und kundenorientiert formulieren
Beschreibung
Wie gefällt Ihnen die Formulierung „… Bezug nehmend auf …“? Wenn Sie das Gefühl haben, die Formulierung ist nicht mehr zeitgemäß, liegen Sie richtig. Beim Schreibstil hat sich in den letzten Jahren viel geändert. Was früher angemessen war, klingt heute altmodisch oder kompliziert. Viele solcher Formulierungen werden aber trotzdem einfach weiter genutzt, weil Ihnen auf die Schnelle keine Alternative einfällt.
Möchten Sie neuen Schwung in Ihre E-Mail-Korrespondenz bringen? Dann passen Sie Ihre Formulierungen an.
Unser Online-Seminar zeigt Ihnen, wie Sie zeitgemäß formulieren und damit die Adressaten wirksam ansprechen. Darüber hinaus erfahren Sie, was für E-Mails angemessen und was ggf. zu leger formuliert ist. Sie erhalten Tipps, wie Sie geschlechterneutral formulieren.
Inhalte
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Wie formuliere ich zeitgemäß?
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Der Kunde im Mittelpunkt
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Die Korrespondenz als Visitenkarte des Unternehmens
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Wie vermeide ich meine „Lieblingsfloskeln“?
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Die Bausteine eines modernen Briefstils
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Positiv formulieren, auch wenn es schwierig wird
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Was ist bei E-Mails möglich? Wo sind die Grenzen?
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Vorgaben der DIN 5008-2020 für E-Mails und E-Mail-Netiquette
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Anrede und Schluss – zu leger oder gerade richtig?
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Emojis – geht das in geschäftlichen E-Mails?
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Wie formuliere ich geschlechterneutral?
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Gleichbehandlung – auch bei den Formulierungen
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Tipps für den Alltag
Organisatorische Hinweise
Systemvoraussetzungen:
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Eine stabile Internetverbindung (kabelgebunden oder kabellos) von mind. 6 MBits
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PC, Notebook, Tablet oder Smartphone (Betriebssystem: Windows, Mac oder Linux)
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Browser: Google Chrome (empfohlen), Mozilla Firefox, Chromium Edge, Safari
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Keine Software-Installation notwendig
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Lautsprecher/Kopfhörer
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Mikrofon & Webcam für Beteiligung
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Die aktuelle DIN 5008
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